مايا الخوري
قصة نجاح عنوانها العمل الجاد

لم يعد نجاح شركات السيارات في الوقت الحالي يقتصر على تعزيز مكانة العلامة التجارية وإنتاج السيارات الكهربائية والحفاظ على حصة الشركة في السوق، بل بات يشمل الاستراتيجيات التي تهدف إلى الحد من العمليات التجارية في ظل الاضطرابات الاقتصادية والسياسية وآثار جائحة كوفيد-19.

وتجسد الإنجازات التي حققتها شركة أودي لبنان – على الرغم من الصعوبات التي تواجهها البلاد – الجهود الكبيرة التي بذلها موظفو الشركة بقيادة مايا الخوري، المدير العام للشركة والتي ساهمت في تعزيز مكانة علامة أودي التجارية في البلاد على مدار الأعوام الماضية بفضل رؤيتها والتزام الموظفين.

التغلب على التحديات: القيادة الثابتة

أدت المدير العام دوراً كبيراً في قيادة شركة أودي لبنان خلال الظروف الصعبة التي واجهتها البلاد على مدار الأعوام الخمسة الماضية، حيث تمكنت من تعزيز مكانة العلامة التجارية وتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها في كثير من الأحيان مقارنة بحجم المبيعات قبل الأزمة في عام 2018، مما يعكس الرؤية الاستراتيجية لقيادة الشركة والتزام الموظفين بتوفير تجربة استثنائية للعملاء وتنفيذ المبادرات بما يتماشى مع رؤية الشركة. وأثبتت النجاحات التي حققتها الشركة دور العمل الجماعي والتعاون في تنفيذ المهام والمشاريع الأساسية بكفاءة، مما ساهم في التغلب على التحديات.

انتعاش الإيرادات: ثمار النجاح

توقّعت مايا تحقيق نتائج أفضل في عام 2023 بعد تطابق توقعات الإيرادات لعام 2018 مع النتائج التي تم تحقيقها. وشهدت عمليات ما بعد البيع تحت إشرافها انتعاشاً كبيراً مما ساهم في تعزيز مكانة العلامة التجارية وتحسين خدمات السيارات حتى بعد انتهاء فترة الضمان. ومع نهاية عام 2023، ارتفع معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة مذهلة بلغت 70% مقارنة بعام 2020. ونال موظفو الشركة بقيادة المدير العام مايا الخوري جائزة “خدمات ما بعد البيع” المرموقة على مدار ثلاثة أرباع على التوالي حتى سبتمبر 2023.

تجربة رائدة في قطاع السيارات

امتازت تجربة مايا في قطاع السيارات بالعمل الجاد والتفاني والرغبة في تجاوز النهج التقليدي. وبعد أن بدأت مسيرتها المهنية في مجموعة كتانة، الشريك التجاري لشركة أودي في لبنان على مدار عشرين عاماً، تولت مايا العديد من المناصب الإدارية في عدة مشاريع. وبفضل عملها في مختلف أقسام الشركة وفهمها لوظائف الشركة وشغفها بالسيارات، أشرفت مايا على العديد من مشاريع السيارات في المجموعة. وفي عام 2016، اتخذت قراراً جريئاً بالانتقال إلى قطاع السيارات بشكل كامل مما فرض عليها العديد من التحديات باعتبارها امرأة تعمل في قطاع يهيمن عليه الرجال.

وركزت مايا في عملها على الأهداف الأساسية وتعزيز المشاركة في العمليات اليومية، مما يعكس تفانيها في مختلف جوانب العمل حيث تستمتع بالمشاركة في تفاصيل العمليات اليومية على الرغم من التحديات التي تواجه قطاع السيارات في لبنان. وترى مايا أن تحقيق الأهداف الأساسية يتطلب الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة كما أنها تتعامل بشكل منفتح مع الموظفين مما يعزز الثقة والتعاون ويمكّن تنفيذ المهام بسلاسة. وتتجاوز استراتيجيات التحفيز التي تتبعها مايا الحوافز المادية، حيث تشمل نوعية العمل من خلال تمكين فريق مخلص من الموظفين الذين يعملون بكفاءة ويمكن الاعتماد عليهم.

الثورة الكهربائية الرائدة

تجاوزت المكانة الرائدة لشركة أودي لبنان قصص النجاح التقليدية، لا سيما من خلال دخولها قطاع السيارات الكهربائية حيث تم إطلاق سيارة e-tron GT في السوق اللبنانية في عام 2022 وحققت مبيعاتها إيرادات كبيرة ساهمت في تعزيز مكانة العلامة التجارية بالإضافة إلى العديد من الإنجازات التي ساهمت مايا في تحقيقها. ويسهم توجه لبنان إلى زيادة الاعتماد على السيارات الكهربائية في تعزيز مكانته الرائدة في الانتقال إلى التنقل المستدام، وتؤدي مايا من خلال إسهاماتها في شركة أودي لبنان دوراً كبيراً في تمكين هذا الانتقال.

وبحلول سبتمبر 2023، وصلت نسبة السيارات الكهربائية من مبيعات السيارات الجديدة إلى 16% تحت إشراف مايا وبالتالي تم تجاوز الهدف المحدد لمبيعات سيارات Q8 e-tron بنسبة هائلة بلغت 60%. ولا تقتصر رؤية مايا لمستقبل السيارات الكهربائية على المبيعات فحسب، بل تشمل كذلك الارتقاء بتجربة العملاء في صالات العرض. وتخطط أودي لبنان لتحويل مرافقها إلى مساحة توفر تجربة مبتكرة تواكب أحدث التوجهات وتتماشى مع الالتزام بالريادة في التنقل الكهربائي المستدام على مدار العامين القادمين مع مواصلة الجهود للتغلب على الخسائر الناتجة عن انفجار مرفئ بيروت في أغسطس 2020.

الشراكات وتطوير حلول الشحن

تشمل رؤية مايا لمستقبل السيارات الكهربائية عقد شراكة تجارية مع شركة سيمنز من أجل تطوير حلول الشحن الرائدة. وتجسد مرافق الشركة الأساسية – مثل محطة الشحن في منتجع مزار للتزلج خارج بيروت – التزام أودي لبنان بتعزيز تجربة العملاء في المواقع الاستراتيجية الرئيسية. ويعتبر مركز الشحن التابع لشركة أودي والذي سيتم تخصيص موقع استراتيجي له في صالة عرض أودي، جزءاً من الإجراءات التي تتخذها الشركة لتحسين رحلة عملاء سيارات Audi e-tron الشاملة.

لم تقتصر مسيرة مايا المهنية الرائدة في قطاع السيارات والتي امتازت بالعمل الجاد والابتكار والالتزام بالتنقل الكهربائي على إدارة شركة أودي لبنان فحسب، بل ساهمت في تعزيز مكانة العلامة التجارية وقدراتها في مواجهة التحديات. قصة نجاح مايا هي قصة التغلب على التحديات في ظل الظروف الصعبة وتجاوز التوقعات لبناء مستقبل تواصل فيه أودي لبنان الازدهار تحت قيادتها الحكيمة. إنها قصة نجاح عنوانها التقدّم.